Tag: comunicación de crisis

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¿Y si la solución más rápida fuera la disculpa?

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En la gestión de cualquier crisis se produce una lucha para atribuir la percepción de culpabilidad. Los medios de comunicación, actores clave de este sistema comunicativo, explican las crisis a partir de una simple pero efectiva tensión: hay unos que son los culpables y otros que son las víctimas. Muchas veces resulta un posicionamiento más

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Conceptos básicos sobre la Comunicación de Crisis

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La comunicación de crisis es el conjunto de actuaciones comunicativas que debemos desarrollar cuando el conflicto, incidente, accidente… en el que nos hemos visto implicados (nuestra empresa, organización o institución) ha trascendido a los medios de comunicación (prensa, radio, televisión, redes y servicios sociales…). Si nuestro caso no sale en un medio de comunicación no

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Disfrutar para avanzar en el camino de la felicidad (1)

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La búsqueda de la felicidad es posiblemente el motor social más intenso del que dispone nuestra cultura. Nada como la felicidad permite mover más voluntades y genera más actividad. Pero, ¿cómo conseguirla? ¿Dónde está el secreto que nos conduce a ella? Disfrutar con lo que hacemos. Pienso que se trata de eso. Demasiadas veces buscamos

Comunicación de crisis

El ahorro en comunicación de crisis suele salir caro

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La comunicación es a las crisis lo que el agua a la cocción. O sea, un elemento prácticamente imprescindible. Sin comunicación difícilmente podremos gestionar una crisis. De entrada, las crisis no podemos considerarlas como tales si no las encontramos en los medios de comunicación. Una crisis la podemos considerar un problema comunicativo cuando la vemos aparecer en

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Algo de la gestión está en la prevención

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A menudo hablamos con directivos que se muestran muy apesadumbrados porque han tenido que afrontar una crisis en su organización. Se manifiestan contrariados por el hecho y a su vez dolidos por el destino. Para muchos la situación tiene algo de premonitorio y de incomprensible. Otros se culpabilizan como si la crisis hubiera sido instada

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