El otro día, un estudiante del Máster en Comunicación Corporativa y Estratégica de la UPF-Barcelona School of Management que dirijo me hizo la siguiente reflexión: “No sé qué es lo que he aprendido en este programa, pero creo que soy una persona distinta a la que entró. ¿Habré dejado de ser yo misma?” Esta situación
Según los datos de la Cámara del Libro de Cataluña (gremio de editores), el día de Sant Jordi (23 de abril) representa entre el 15% y el 30% de las ventas anuales de libros. O sea, en un día se vende, de promedio, lo que en un mes. El informe indica también que los autores,
Cada vez estoy más convencido de que si fuésemos más conscientes de nuestras limitaciones y actuásemos en consecuencia, se reducirían, exponencialmente, los problemas en los que vivimos cada día. Todas las personas tenemos limitaciones, hasta los superhéroes. Tener limitaciones nos hace humanos. El gran error es pensar que esto nos convierte en peores. Resulta evidente
Según una investigación de la empresa Identity Guard, una persona, con un promedio de vida de 70 años, comete 8260 errores a lo largo de su vida. Otros datos (Thapar Institute Counselling Cell) nos dicen que un humano comete 50 errores cada día, o lo que es lo mismo, 18250 errores cada año. Sea como
Mi buen amigo Ferran Ramon-Cortés nos explica que salió a correr por el Parque Central de Sant Cugat y en 45 minutos se cruzó con 46 personas. El resultado fue el siguiente: le saludaron o tuvieron la intención: 0 (0%); le respondieron el saludo: 19 (41%): le ignoraron: 27 (59%). Su hija vive desde hace
Decía la madre de Forrest Gump, en la película del mismo nombre, que la vida es como una caja de bombones, nunca sabes lo que te va a tocar. Eso era en 1994. Haciendo un símil de la situación, respecto a nuestras vidas, podemos afirmar que las cosas han cambiado radicalmente. Tenemos más información y
Definimos la eficiencia como la capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función, encargo o tarea. Una persona trabaja con máxima eficiencia cuando es capaz de cumplir, debidamente, algo que debe hacer con el mínimo tiempo posible y con la calidad deseada. Desde hace años, observo en las aulas universitarias como los estudiantes trabajan con
“XX acusado de…”; “Presentada una querella contra XX”; “XX considera que XX es culpable de…” Se trata de titulares que, cada vez más, se reproducen en nuestros medios de comunicación y que, normalmente, sirven para explicar una situación que alguien ha decidido emprender. Observo, no sin preocupación, como esta realidad acaba ocasionando un juicio público
Participo como ponente en un congreso. Hablo sobre comunicación y liderazgo. Al tener mi intervención a última hora de la mañana, escucho a otros conferenciantes antes de intervenir. De todos me sorprende lo mismo: la contundencia con la que explican las recetas y las pautas para conseguir los objetivos sobre lo que exponen. Son muy
(fragmento del discurso pronunciado en el acto de graduación del Máster en Comunicación Corporativa y Estratégica de la UPF-Barcelona School of Management el 18 de julio de 2022) “… ser conscientes de su existencia es el primer paso para superarlos. Miedo. Es posiblemente el principal bloqueador de la actividad humana. Muy a menudo, es más
“El uso continuado de las nuevas tecnologías, y especialmente de las redes sociales, por los adolescentes puede generar aislamiento social al dejar de realizar actividades con los grupos sociales de pertenencia y con ello, pueden verse afectadas las habilidades sociales, imprescindibles para muchos ámbitos”. Se trata de otra de las conclusiones del informe que presentó Unicef a finales
Uno de cada tres jóvenes hace un uso problemático de la red. Unicef ha presentado esta semana (noviembre de 2021) el que, posiblemente, sea el informe más extenso y detallado que se conoce (se ha consultado a más de 50.000 jóvenes) sobre el impacto de la tecnología en la infancia y la adolescencia. En él
(…) Todas las personas que estudian los diversos ámbitos que tiene la comunicación coinciden en un aspecto: el lenguaje no verbal es el que tiene una mayor incidencia en la relación entre las personas. Por lo tanto, se superpone a cualquier otro tipo de lenguaje, como el verbal o el vocal. Se trata de la
Existen una serie de hábitos que generan placer en el ser humano, aunque esté demostrado y sea conocido que son perjudiciales tanto para la salud mental como física: tabaco, alcohol, azúcar y edulcorantes, videojuegos, máquinas tragaperras… Su uso continuado crea adición y dificulta la capacidad para extinguirlos. La ciencia ha investigado sus efectos y ha
Hoy, 5 de diciembre de 2020, abre de nuevo las puertas un musical de gran formato en el West End (Londres) después de casi nueve meses con todas las producciones cerradas. Se trata de Six The Musical. En los próximos días está previsto que abran también Everybody’s Talking About Jamie, A Christmas Carol, Les Misérables
Antes de la crisis del COVID19 nuestra sociedad se encontraba en una etapa de transición entre modelos. Veníamos de un modelo económico, político y social que había caducado y transitábamos hacia otro modelo todavía indefinido. Los cambios que sufríamos eran evidentes y, aunque no quisiéramos, el futuro se nos presentaba distinto. Sabemos, por la historia,
Después de escuchar una conversación con un funcionario público que se quejaba de su situación laboral motivo de la crisis del Coronavirus reflexioné sobre lo apropiado de la queja ante la situación que estamos viviendo. Cualquier persona puede quejarse y seguramente la queja tiene que ver con la libertad de expresión. Además, se trata de
Los límites donde se sitúa el bien común y los actores que juegan un rol en este espacio han entrado en crisis. El modelo existente hasta ahora se ha colapsado. La ética debe ayudarnos a definir los nuevos límites. Las generaciones que pasamos de los cincuenta fuimos instruidos en una lógica social en la que
Hace unos días me preguntaron en una entrevista cuál era mi opinión comunicativa sobre los líderes de los cuatro grandes partidos políticos españoles. Respondí que me parecían muy buenos comunicativamente porque son hábiles discursivamente, ricos en retórica, utilizan muchos recursos, una comunicación no verbal cuidada, claridad en los mensajes, buena adaptación a la audiencia… Y
“Se ha desarrollado un proceso gradual en el que la comunicación ha pasado de ser un elemento táctico a uno estratégico. Al principio la comunicación era como poner un lazo grande y bonito a un paspel que ya habíamos hecho y queríamos vender. Pero ahora, la comunicación se ha convertido en un elemento central en
I do not know of any good educational centre that does not have good teachers. It is increasingly clear to me that what makes a university, secondary school or primary school good or bad is its teachers. There is a direct relationship between the type of teachers who work there and the academic results, social
“No sufráis, nuestro gabinete ha examinado todos los componentes legales de la situación y ha concluido que vamos a obtener una victoria segura en los Tribunales. Demandaremos a los medios de comunicación que nos han acusado y aún obtendremos algún beneficio económico”. Este ha sido un argumento repetido por los servicios jurídicos de las organizaciones
Acostumbramos a pensar, a mi entender equivocadamente, que el tiempo invertido en un proceso formativo es directamente proporcional al éxito o a la eficacia del mismo. Hacemos cursos, posgrados, másteres… pensando que si hacemos muchos nos convertiremos en mejores profesionales. La relación debe existir pero no siempre resulta tan matemática. Hay demasiados factores que interfieren
Sherry Turkle en su ensayo En defensa de la conversación defiende que el uso de las tecnologías ha sacrificado la conversación y ha reducido la capacidad empática entre los seres humanos. Se trata de una reflexión sobre la distracción que suponen los dispositivos móviles cuando hablamos con nuestros seres queridos o compañeros o sobre la
La proliferación de las denominadas fake news (producto pseudo periodístico cuyo objetivo es la desinformación deliberada o el engaño) está poniendo en grave peligro el negocio periodístico. No se trata de transmitir las mentidas que los personajes públicos relatan (allá cada uno con su historia), se trata de dar por ciertos hechos que no son
¿Quieres formar parte del problema o de la solución? Para mi, resolver esta pregunta es casi una decisión vital que afecta a nuestras vidas de una forma definitiva. No sólo por lo que se va a percibir de nosotros sino también por la forma en la que vamos a vernos y a sentirnos a nosotros
Nos hemos acostumbrado a un mundo de ruido. Resulta prácticamente imposible estar en silencio. Cada día recibimos millones de impactos que intentan captar nuestra atención. Todo el mundo grita y esta realidad se ha convertido en algo habitual que hasta puede llegar a pasar desapercibida. Nos cuesta muchísimo estar en silencio y necesitamos expresar siempre
Intento de forma desapasionada, aunque no es fácil porque las imágenes de la violencia del 1 de octubre todavía me duelen, analizar la situación comunicativa de la crisis entre el gobierno español y el gobierno de Cataluña en el entorno del referéndum catalán. Lo hago desde la mirada profesional del que se dedica a la
¿Por qué no funciona un líder? ¿Qué dificulta el trabajo del que ha sido llamado a posicionarse al frente de una organización? Intento enumerar los principales bloqueadores emocionales (open list) que condicionan negativamente su trabajo en las organizaciones. Miedo. Es el principal bloqueador de cualquier actividad, no sólo del liderazgo. Se manifiesta como la percepción
Cada vez estoy más convencido que el cambio es el único elemento estable en nuestra vida. Vivimos en un mundo que cambia constantemente, con situaciones que cambian, con tecnologías que cambian, con tareas que cambian, con personas que cambian… La mayoría de nosotros hemos vivido más cambios en los últimos diez años que los que
El último Mobile World Congress celebrado en Barcelona nos ha permitido evidenciar que el sector del automóvil se ha puesto las pilas y que en pocos años viviremos más cambios en el sector de los que han sucedido en los últimos cien. También hemos asistido a la eclosión del 5G que ya está aquí y
En la gestión de cualquier crisis se produce una lucha para atribuir la percepción de culpabilidad. Los medios de comunicación, actores clave de este sistema comunicativo, explican las crisis a partir de una simple pero efectiva tensión: hay unos que son los culpables y otros que son las víctimas. Muchas veces resulta un posicionamiento más
La escucha activa se basa en la demostración al hablante que el oyente le ha entendido. Se trata de la habilidad de entender no sólo lo que la otra persona o personas están expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Es aquello que hemos definido
Tengo la impresión que vivimos nuestra vida con rapidez, con demasiada rapidez. Todo es para ayer, todo se quiere aprender rápido y a todo se le dedica menos tiempo del necesario. Posiblemente ahora hacemos más cosas que las que hacíamos hace unos años. Entramos en espirales de aceleración de las que nos cuesta salir habiendo
1. Complejidad. Una formación (ni la universidad) no nos habilita profesionalmente para toda la vida. Somos un proyecto profesional en evolución. No tenemos sólo una profesión. Caminamos hacia la complejidad de perfiles profesionales. 2. Diversidad. Nuestros talentos son diversos. No todos poseemos los mismos. Debemos preguntarnos permanentemente en que somos buenos y por consiguiente en
Me incomoda la incapacidad de los humanos para hablar de cualquier tema con toda nitidez y transparencia. Hay temas de los que parece que no se puede hablar en público ni hasta con tus amistades. O todavía peor, hay temas de los que cuando se habla sólo se abordan desde tópicos y prefijados que son
Estoy convencido que la motivación es el factor clave para el éxito de cualquier proyecto. Desarrollar y llevar a buen puerto cualquier situación necesita de una actitud motivadora. Aunque admito que posiblemente no es el único elemento necesario para ello si que se trata de uno de los imprescindibles. La motivación no es una consecuencia,
Desde hace algunos días asisto a una situación que cómo periodista no deja de sorprenderme. De hecho, me tiene atónito. Durante las últimas semanas me desplazo cada mañana en un autobús de línea regular hasta una empresa de servicios en la que estoy participando de una formación corporativa. En ambos casos (línea regular y empresa)
Tendemos a decir que aquello que no sale en televisión no existe. Podemos ampliar esta definición a otros medios como la prensa y la radio y desde hace tiempo algunos consideran que es imprescindible añadir también las redes sociales a este axioma. Vaya, que la realidad es lo que está en los medios ya sean
La comunicación de crisis es el conjunto de actuaciones comunicativas que debemos desarrollar cuando el conflicto, incidente, accidente… en el que nos hemos visto implicados (nuestra empresa, organización o institución) ha trascendido a los medios de comunicación (prensa, radio, televisión, redes y servicios sociales…). Si nuestro caso no sale en un medio de comunicación no
Published in Quorum Those of us who work in communications and journalism are well aware that the changes taking place in recent years in our environment are revolutionary. Never before have so many changes occurred in such a short time. However, this obvious fact is even more amazing given that these changes have modified or
Hace tiempo que pienso que el sistema educativo que tenemos en nuestro país ha caducado. Nos esforzamos en evolucionarlo pero no podemos más que darlo por perdido. Está anticuado. Es claramente de otro siglo. Es como si para aprender a pilotar un avión de última generación los aprendices a piloto pasaran horas haciendo y probando
Los que nos dedicamos a la comunicación corporativa estamos cansados que todo el mundo tenga claro como debe hacerse nuestro trabajo. En temas comunicativos todos tienen opinión y todos creen conocer la piedra filosofal que resuelve los problemas. Pasa igual que con el fútbol. Todos tienen la alineación, la estrategia y la táctica perfecta y
Me llama una amiga para preguntarme que es lo que puede hacer después de que un medio de comunicación ha publicado una fotografía suya en la calle tras sufrir un accidente. Está indignada porque considera que el medio está vulnerando su intimidad y su dignidad. Se siente indefensa. Percibe que no puede hacer nada porque
No voy a sorprender a nadie si afirmo que la primera temporada de Neymar en el FCBarcelona presenta un balance futbolístico no espectacularmente positivo. Pero no voy a opinar de ello porque entre otros motivos no me considero especialmente habilitado profesionalmente para hablar de futbol. Especialistas más que sobrados tiene nuestro país que nos ilustran
Después de muchos años viviendo la educación y el aprendizaje desde distintos roles (alumno, profesor, padre, gestor…) presento, desde la experiencia, diez aspectos que espero puedan ayudar a reflexionar sobre el éxito o el fracaso del proceso de aprendizaje. No hay escuelas o universidades buenas o malas. Sólo hay profesores buenos o malos. Una escuela
Hace unas semanas intentaba explicar en un artículo como es posible avanzar en tu día a día hacia un espacio de felicidad permanente. Vaya, hacer de la felicidad algo común y habitual. Me centré en el ámbito profesional y en la suerte de poder realizar una profesión como la que tenemos para cubrir ese objetivo
La búsqueda de la felicidad es posiblemente el motor social más intenso del que dispone nuestra cultura. Nada como la felicidad permite mover más voluntades y genera más actividad. Pero, ¿cómo conseguirla? ¿Dónde está el secreto que nos conduce a ella? Disfrutar con lo que hacemos. Pienso que se trata de eso. Demasiadas veces buscamos
Cada vez me cuesta más de entender las quejas reiteradas y ostentosas de algunos jugadores de futbol que después de haber realizado una falta de una claridad meridiana se quejan al árbitro con tanta seguridad como si ellos no hubiesen estado allí. Igualmente me resulta de una cierta complejidad de comprensión la manifestación reiterada de
Intento adaptar a la comunicación (personal y/o institucional) los nueve principios de Robin Sharma en Las cartas del monje que vendió su Ferrari para desearos un feliz 2014: Comunica lo que eres. No intentes disfrazarte. No resultarás auténtico. Explicar tus miedos no es necesariamente una debilidad. Es una constatación de tu humanidad. Expresa amabilidad y
( Abstract: Together or separately in Quorum digital magazine. You can read in: http://www.quorum.idec.upf.edu/en/temas/lo-hacemos-juntos-o-separados ) According to the most recent published data, there are more than 2,400 million Internet users worldwide, 2,200 million email accounts, over 1,000 million Youtube or Facebook users, almost 700 million active websites, and more than 2000 million Twitter users. The
Tengo la impresión que una escena como la que muestra la imagen (coches aparcados en doble fila) ya no nos generan ningún rubor. Se trata de una visión que se ha convertido en habitual en nuestras ciudades y pueblos y que a menudo la justificamos con un “son 5 minutos” o un “no pasa nada,
Muchos directivos asocian la aparición de las crisis a una mala gestión en algún aspecto de la organización. Se trata de un error porque por mucho que una crisis pueda derivar de un problema de gestión, estas aparecen también en organizaciones con gestiones modélicas. ¿Por qué? Se me ocurren como mínimo tres causas: la vulnerabilidad,
Dedico muchas horas de las formaciones de portavoces a analizar las intervenciones de los participantes. Intento situar la crítica a partir de un análisis verbal, vocal (paralenguaje) y no verbal. También busco analizar las expectativas que la audiencia tiene y crea como base para situar la táctica de la intervención pública. Conocer como es nuestra
¿Cuántas veces hemos tenido que soportar una expresión de este tipo pronunciada por alguien habitualmente después de lanzarnos un improperio o una afirmación con poco tacto? Seguro que muchas y seguro que normalmente no hemos respondido con un desatino de las mismas características. ¿Por qué ante una situación así no manifestamos nuestra desaprobación por las
10 principios básicos que deben constituir la vida estratégica del ejecutivo en comunicación dentro de las organizaciones: Asumir que es un ejecutivo. El principio básico de un ejecutivo es ejecutar o sea, tomar decisiones y tomar decisiones supone equivocarse. Aprender a aceptar el error. Y sobretodo, aprende las lecciones que el error da. Un error,
Resulta evidente que el modelo de negocio que ha sostenido el periodismo desde hace años ha caducado. Es difícil encontrar medios de comunicación que todavía funcionen bajo la misma óptica de negocio que tenían hace 10 años. De hecho, la mayoría de los medios de comunicación gastan buena parte de sus energías intentando encontrar el
DIRCOM Catalunya ha organizado una sesión sobre crisis, redes y medios sociales para ayudar a reflexionar a los profesionales de la comunicación sobre el uso de las mismas en caso de crisis. Quizás no sabemos mucho el por qué ni tampoco el cómo pero tenemos claro que ante una crisis debemos gestionarla también en la
Asisto, con una cierta perplejidad, al desarrollo en mi entorno de un alud de mensajes de amigos, conocidos y profesionales que no me aportan nada. Más bien me contaminan. Me molestan. Encontrándome en situaciones con una cierta necesidad de concentración, de soledad o socialmente absorbentes recibo mensajes de Twitter, Whatsapp, SMS… con bromas, chascarrillos o imágenes
Si hablamos de periodismo digital no hablamos del futuro, estamos hablando del presente. La herramienta ha condicionado el producto. Los periodistas digitales hacen su trabajo de forma distinta a los periodistas analógicos. No tener esta visión nos conduce al fracaso. Los clientes (no creo que los podamos denominar lectores) consumen distinto, buscan de otra forma,
El miércoles 14 de noviembre los sindicatos organizaron una huelga general en algunos países europeos. No voy a entrar a valorar el éxito, el fracaso o la conveniencia o no de la convocatoria. ¿Qué me sorprendió de la huelga en plena revolución digital de nuestra sociedad? Que la mayoría de los medios de comunicación tradicionales
Intento a partir del artículo de Xavier Marcet, Retos de la comunicación corporativa (http://www.xaviermarcet.com/2012/11/retos-de-la-comunicacion-corporativa.html) traspasar los retos corporativos a retos actitudinales en la relación comunicativa eficaz entre persones. De aquí nace el siguiente decálogo: Intégrate en la comunicación de tu entorno. Pero hazlo sin dejar nunca de ser tu mismo. Mantente siempre conectado. Tarifa plana.
Miro un programa de debate en televisión que incluye los mensajes de texto vía móvil que envían los espectadores. El debate se torna apasionado y hasta tenso y observo como la tensión también se va apoderando de los mensajes de los televidentes. Los protagonistas del debate consultan los mensajes y retroalimentan sus opiniones, dirigiéndose a
Divendres passat vaig estar 4 hores sense mòbil. No podia trucar, ni enviar missatges, ni rebre mails, ni connectar-me a Internet… Francament, no em vaig sentir bé. Em vaig trobar desprotegit. Pensava en què passaria si algú volia contactar amb mi i no podia. Era com si em faltés alguna cosa. Era una sensació semblant
Según el diccionario dela Real Academiadela Lengua Española percepción es la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos. Por lo tanto, estamos situando ese algo todavía muy poco definido sin pensar mucho en la realidad, sino en lo que nos parece que es. Damos una gran importancia a las impresiones
Tener una alta actividad en la red no significa ser un gran comunicador. La comunicación es una herramienta que nos proporciona existencia social pero no individual. Hay personas que sienten la necesidad vital de comunicar para existir. Para sentir aquello que viven necesitan explicarlo. Necesitan de forma compulsiva explicar por twitter, WhatsApp… lo
Esta tarde en Barcelona entre 600.000 y 2.000.000 de personas, según las fuentes, han salido a la calle para pedir la independencia de Cataluña del resto de España. Durante la tarde he ido siguiendo el desarrollo de la manifestación mediante mi móvil. Web, twitter, radio y un poco de televisión me han situado claramente en
Ante la gestión de una crisis resulta interesante tener presente algunos posicionamientos que, más allá de la gestión indicada en el plan de crisis, pueden ayudarnos a gestionar de forma más oportuna para la organización estas situaciones. Todos ellos deben ser tomados en cuenta antes de la aparición de la crisis y supondrían algo así
Facilito el link de un post excepcional de Xavier Marcet (en su línea habitual) sobre 15 cosas que debemos desaprender. El éxito de la formación no sólo está en lo que aprendemos. Está también en lo que desaprendemos. De hecho, sin desaprender es difícil avanzar en el aprendizaje. Aprender es más fácil que desaprender. El
La comunicación es a las crisis lo que el agua a la cocción. O sea, un elemento prácticamente imprescindible. Sin comunicación difícilmente podremos gestionar una crisis. De entrada, las crisis no podemos considerarlas como tales si no las encontramos en los medios de comunicación. Una crisis la podemos considerar un problema comunicativo cuando la vemos aparecer en
Nuestro sistema educativo está orientado a la formación de conocimientos. Desde pequeños intentan que conozcamos un número, muchas veces infinito, de datos, hechos o técnicas que teóricamente nos van a permitir saber más y ser más competitivos en el mundo profesional. Nos pasamos la vida formándonos en conocimientos y cuantos más tenemos más aptos debemos
És innegable que estem enmig d’una crisi que està tenint i tindrà unes conseqüències importants per a la nostra societat i possiblement per a les futures generacions. També em sembla inqüestionable que ens en sortirem i que d’aquí uns anys algú parlarà d’aquesta crisi com un fet ja passat que va ser un punt d’inflexió
“La historia de la tecnología demuestra que las sociedades y las personas adoptan las nuevas tecnologías según sus necesidades e intereses y que las usan en virtud de sus valores y cultura y generalmente en términos no previstos por los creadores de la tecnología.” (Mokyr, 1990; Kranzberg y Pursell, 1967) Podéis visitar la presentación sobre
A menudo hablamos con directivos que se muestran muy apesadumbrados porque han tenido que afrontar una crisis en su organización. Se manifiestan contrariados por el hecho y a su vez dolidos por el destino. Para muchos la situación tiene algo de premonitorio y de incomprensible. Otros se culpabilizan como si la crisis hubiera sido instada
El otro día, un estudiante del Máster en Comunicación Corporativa y Estratégica de la UPF-Barcelona School of Management que dirijo me hizo la siguiente reflexión: “No sé qué es lo que he aprendido en este programa, pero creo que soy una persona distinta a la que entró. ¿Habré dejado de ser yo misma?” Esta situación
El otro día, un estudiante del Máster en Comunicación Corporativa y Estratégica de la UPF-Barcelona School of Management que dirijo me hizo la siguiente reflexión: “No sé qué es lo que he aprendido en este programa, pero creo que soy una persona distinta a la que entró. ¿Habré dejado de ser yo misma?” Esta situación