De las generalizaciones y la superioridad moral a la escucha activa 2
La escucha activa se basa en la demostración al hablante que el oyente le ha entendido. Se trata de la habilidad de entender no sólo lo que la otra persona o personas están expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Es aquello que hemos definido









